渭南讨债公司成功快速化解枫润佳园下水堵塞引发居民矛盾纠纷

林业局枫润佳园1号楼因下水井长期淤积、油污杂物堆积，突发管道堵塞，造成污水滞留、异味弥漫，严重影响居民正常出行与日常生活。由于维修疏通费用无人承担，居民之间出现推诿观望情绪，引发邻里矛盾纠纷。接到居民求助后，社区高度重视，立即安排网格员赶赴现场勘查核实，同步启动矛盾纠纷排查化解应急处置，坚决防止小事拖大、矛盾激化。

迅速介入，找准矛盾症结

中心社区网格员第一时间赶到现场核查，确认问题根源为下水井堵塞严重，必须专业疏通才能彻底解决。但因维修费用由谁承担、如何分摊成为居民争议焦点，部分居民不愿出资，邻里间产生分歧。网格员坚持“群众事无小事”，主动扛起协调责任，靠前化解纠纷。

双线发力，化解邻里分歧

为妥善解决问题、平息矛盾，社区采取线上+线下联动方式开展调解工作：

线上在居民群发布情况说明，讲清堵塞危害、维修必要性及费用明细，做到公开透明；

线下逐户上门沟通，耐心倾听居民诉求，细致讲解费用分摊原则，争取理解支持。

通过公平公正、情理兼顾的调解，快速统一居民意见，顺利完成费用收缴，有效化解了潜在邻里纠纷。

全程跟进，彻底解决隐患

在疏通作业期间，网格员全程驻守现场，协助设置安全警示、维护现场秩序，配合专业人员对下水井、管道进行全面清淤疏通。经过数小时紧急处置，堵塞问题彻底解决，环境恢复整洁，异味消除，居民生活回归正常。

此次高效处置，既解决了群众急难愁盼，又及时化解了邻里矛盾，得到居民一致好评。居民纷纷表示：社区网格员主动担当、积极协调，既办了实事，又理顺了情绪，让大家心里特别踏实。