渭南要债公司成功调解订货方与供货方陷入定金退还纠纷，成功化解了这起可能影响企业信用的纠纷

因250个定制钛杯的LOGO比例与样品不符，订货方与供货方陷入定金退还纠纷，历经派出所与市场监督管理局调解未果。近日，在“亲青帮”调解工作室的耐心调解下，双方当事人最终各退一步，达成和解协议，成功化解了这起可能影响企业信用的纠纷。

纠纷缘起：沟通疏忽致货物偏差

2025年11月20日，订货方张某（化名）通过微信向供货方陈某（化名）订购250个钛杯，同时提供了255个配套彩盒并要求定制LOGO，并支付了4875元定金。然而，2026年1月10日，张某在收到货物后发现，实际产品的LOGO比例与之前确认的样品不一致，遂要求陈某重做货物或退还全部定金及彩盒。双方就责任归属及赔偿金额产生争议，多次协商未果。

调解介入：情理法结合打破僵局

2026年3月30日，双方当事人向“亲青帮”调解工作室申请调解。志愿调解员丁红梅、吴正余在受理后，详细了解了纠纷始末。经沟通发现，双方在此次交易中均存在疏忽：在货品生产中，因LOGO版本沟通不清，双方均未在量产前进行最终确认便直接下单，导致货物与预期出现偏差。

调解员分析认为，此案标的额虽小，但双方矛盾较深。此前曾寻求派出所及市场监督管理局介入，均未能达成一致。订货方张某坚持要求退还全部定金，而供货方陈某则认为自身已投入生产成本，仅愿退还2000元。

握手言和：各退一步达成协议

针对双方僵持不下的局面，调解员丁红梅从法律风险和商业信誉角度对供货方陈某进行了劝解。她指出，陈某所在经营的企业属于规模较大的企业，若该纠纷进入诉讼程序，无论结果如何，相关涉诉信息可能会对企业征信产生影响，对企业长远发展及商业信誉造成的潜在损失将远超本次争议的4000余元金额。

同时，调解员也引导双方换位思考，理解订货方张某作为中间商，因货物问题面临外国客商拒收的困境，同样承受着经营压力。

经过多轮沟通与劝导，双方最终认识到各自在此次交易中存在的过失，并同意各退一步，于当日自愿达成调解协议：

1. 定金退还： 陈某同意退还张某定金3000元，此款于2026年4月7日前通过微信转账方式支付。

2. 彩盒返还： 陈某将张某提供的250个彩盒予以退还。

3. 纠纷了结： 协议履行完毕后，双方就本案再无争议，互不追究对方任何责任。